Outsourcing wird immer beliebter, da Unternehmen Kosten sparen und die besten qualifizierten Arbeitskräfte finden möchten – auf globaler oder nationaler Ebene. Globales Outsourcing wird definiert als die Auslagerung eines Prozesses in ein anderes Land. Die Definition von Outsourcing schließt auch die Auslagerung an eine dritte Partei innerhalb des eigenen Landes ein. Kosteneinsparungen sind der Hauptgrund für Outsourcing, da es Unternehmen ermöglicht, die Betriebskosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Darüber hinaus bietet globales Outsourcing Zugang zu einem größeren Talentpool und spezialisiertem Fachwissen.
Welche Unternehmen profitieren von Outsourcing?
Nahezu jedes Unternehmen kann von Outsourcing profitieren – vom Start-up über kleine und mittlere Unternehmen bis hin zu großen Konzernen. Outsourcing ist keine Strategie, die nur für bestimmte Branchen oder Unternehmensgrößen geeignet ist; die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig.
Welche Bereiche eignen sich für Outsourcing?
Besonders häufig werden folgende Bereiche ausgelagert: der IT-Sektor (IT-Support und Softwareentwicklung), die Kundenbetreuung (einer der beliebtesten ausgelagerten Bereiche), der Gesundheitssektor (eher für Verwaltungs- und Kundensupportzwecke) sowie die Produktion (Abwicklung von Produktion und Qualitätssicherung). Global ausgelagerte Aufgaben umfassen typischerweise Information Technology (IT), Personalwesen (HR), Kundenbetreuung und Produktion.
Was sind die Nachteile von Outsourcing?
Kommunikationsprobleme: Bei der Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg kann es zu Kommunikationsschwierigkeiten kommen – bedingt durch kulturelle Unterschiede und unterschiedliche Zeitzonen.
Probleme bei der Qualitätskontrolle: Beim Outsourcing kann es zu Qualitätsproblemen kommen, weil keine direkte Aufsicht und Kontrolle besteht. Es besteht das Risiko, dass die Qualität der durchgeführten Aufgaben nicht den eigenen Unternehmensstandards entspricht.
Sicherheitsrisiken: Outsourcing kann gewisse Sicherheitsrisiken mit sich bringen, weil externe Outsourcer Systeme oder Prozesse verwenden könnten, die nicht über die erforderliche Sicherheit verfügen.
Welche sind die beliebtesten Outsourcing-Länder und warum?
Zu den beliebtesten Outsourcing-Ländern zählen die Slowakei, die Philippinen, Indien, Polen und Brasilien. Die Gründe unterscheiden sich je nach Land:
Die Slowakei ist beliebt, weil sie sehr nah an Europa liegt und Europa ein großer Outsourcing-Standort ist. Außerdem gibt es dort qualifizierte Arbeitskräfte, eine ähnliche Kultur und niedrige Lohnkosten. Die Philippinen gehören zu den günstigsten Outsourcing-Standorten weltweit. Der Arbeitsmarkt ist sehr flexibel – viele Mitarbeiter sind für internationale Unternehmen qualifiziert und sprechen Englisch. Indien hat eine extrem hohe Anzahl an IT-Fachkräften, niedrige Lohnkosten und englischsprachige Beschäftigte – weshalb es trotz IT-Fachkräftemangel anderswo stark nachgefragt wird. Polen eignet sich hervorragend für Outsourcing, da es an Europa angrenzt, eine ähnliche Kultur hat und ebenfalls mit niedrigen Lohnkosten punktet. Brasilien hat sehr niedrige Lohnkosten, liegt in der Nähe der USA – dem global am meisten Outsourcing treibenden Land – und ist englischsprachig.
Outsourcing mit Global Business Recruiting
Global Business Recruiting unterstützt Unternehmen beim Outsourcing und bei Investitionen in der Slowakei. Als Partner der Slowakischen Agentur für Investitions- und Handelsentwicklung (SARIO) sowie Mitglied der Investment Support Association (ISA) begleiten wir unsere Kunden durch komplexe und maßgeschneiderte Outsourcing-Prozesse. Unser Leistungsangebot umfasst Outsourcing mit Verständnis für kulturelle Unterschiede, Kosteneinsparungen, Prozessbegleitung von Anfang bis Ende sowie mehr als 20 Jahre Fachwissen in der internationalen Personalvermittlung.
Mehr zur Vermittlung von Fachkräften aus dem Ausland lesen Sie in unserem Artikel Personalvermittlung ausländischer Fachkräfte.
Häufige Fragen zum Thema Outsourcing
Globales Outsourcing bezeichnet die Auslagerung von Geschäftsprozessen oder Aufgaben in ein anderes Land. Ziel ist es, Kosten zu senken, spezialisiertes Fachwissen zu nutzen und Zugang zu einem größeren Talentpool zu erhalten. Outsourcing kann aber auch innerhalb eines Landes an eine dritte Partei erfolgen.
Die wichtigsten Vorteile sind Kosteneinsparungen durch niedrigere Lohnkosten in den Outsourcing-Ländern, die Steigerung der betrieblichen Effizienz sowie der Zugang zu einem größeren Pool an qualifizierten und spezialisierten Fachkräften – besonders relevant in Zeiten von Fachkräftemangel.
Zu den häufigsten Risiken zählen Kommunikationsprobleme durch kulturelle Unterschiede und Zeitzonen, Schwierigkeiten bei der Qualitätskontrolle ohne direkte Aufsicht sowie Sicherheitsrisiken, wenn externe Partner nicht über die erforderlichen Sicherheitsstandards verfügen.
Besonders häufig ausgelagert werden IT-Dienstleistungen, Kundenbetreuung, HR- und Verwaltungsaufgaben sowie Produktions- und Qualitätssicherungsprozesse. Grundsätzlich können jedoch Unternehmen nahezu jeder Branche und Größe von Outsourcing profitieren.
Die Slowakei punktet mit ihrer geografischen Nähe zu Westeuropa, qualifizierten Arbeitskräften, kultureller Ähnlichkeit zu europäischen Märkten und vergleichsweise niedrigen Lohnkosten. Global Business Recruiting ist Partner der slowakischen Investitionsförderagentur SARIO und unterstützt Unternehmen beim Einstieg in den slowakischen Markt.
Deutsch 
English (UK) 
Čeština 
Slovenčina 
Polski