Outsourcing sa stáva čoraz populárnejším, pretože spoločnosti sa snažia znížiť náklady a nájsť najkvalifikovanejšiu pracovnú silu - na globálnej alebo národnej úrovni. Globálny outsourcing je definovaný ako outsourcing procesu do inej krajiny. Definícia outsourcingu zahŕňa aj outsourcing tretej strane v rámci vlastnej krajiny. Úspora nákladov je hlavným dôvodom outsourcingu, pretože umožňuje organizáciám znížiť prevádzkové náklady a zvýšiť efektívnosť. Okrem toho globálny outsourcing poskytuje prístup k väčšiemu množstvu talentov a špecializovaných odborných znalostí.
Ktoré spoločnosti profitujú z outsourcingu?
Z outsourcingu môže profitovať takmer každá spoločnosť - od začínajúcich podnikov a malých a stredných podnikov až po veľké korporácie. Outsourcing nie je stratégia, ktorá je vhodná len pre určité odvetvia alebo veľkosti podnikov; existuje mnoho možností využitia.
Ktoré oblasti sú vhodné na outsourcing?
Najčastejšie sa outsourcujú tieto oblasti: IT sektor (IT podpora a vývoj softvéru), služby zákazníkom (jedna z najobľúbenejších outsourcovaných oblastí), zdravotníctvo (skôr na administratívne účely a podporu zákazníkov) a výroba (spracovanie výroby a zabezpečenie kvality). Globálne outsourcované úlohy zvyčajne zahŕňajú informačné technológie (IT), ľudské zdroje (HR), starostlivosť o zákazníkov a výrobu.
Aké sú nevýhody outsourcingu?
Problémy s komunikáciou: Pri cezhraničnej spolupráci môžu vzniknúť komunikačné ťažkosti v dôsledku kultúrnych rozdielov a rôznych časových pásiem.
Problémy s kontrolou kvality: Outsourcing môže viesť k problémom s kvalitou, pretože neexistuje priamy dohľad a kontrola. Existuje riziko, že kvalita vykonávaných úloh nebude spĺňať vlastné normy spoločnosti.
Bezpečnostné riziká: Outsourcing môže znamenať určité bezpečnostné riziká, pretože externí dodávatelia by mohli používať systémy alebo procesy, ktoré nemajú potrebnú bezpečnosť.
Ktoré krajiny sú najobľúbenejšie a prečo?
Medzi najobľúbenejšie krajiny outsourcingu patria Slovensko, Filipíny, India, Poľsko a Brazília. Dôvody sa líšia v závislosti od krajiny:
Stránka Slovensko je obľúbená, pretože je veľmi blízko Európy a Európa je hlavným miestom outsourcingu. Má tiež kvalifikovanú pracovnú silu, podobnú kultúru a nízke náklady na pracovnú silu. Stránka Filipíny patria k najvýhodnejším outsourcingovým lokalitám na svete. Pracovný trh je veľmi flexibilný - mnohí zamestnanci sú kvalifikovaní pre medzinárodné spoločnosti a hovoria anglicky. India má mimoriadne vysoký počet IT špecialistov, nízke náklady na pracovnú silu a anglicky hovoriacich zamestnancov - preto je po nich inde veľký dopyt aj napriek nedostatku IT špecialistov. Poľsko je ideálnym miestom pre outsourcing, pretože hraničí s Európou, má podobnú kultúru a tiež nízke náklady na pracovnú silu. Brazília má veľmi nízke náklady na pracovnú silu, je blízko USA - krajiny, ktorá je najviac využívaná ako outsourcingová krajina na svete - a hovorí anglicky.
Outsourcing s Global Business Recruiting
Global Business Recruiting podporuje spoločnosti pri outsourcingu a investíciách na Slovensku. Ako partner Slovenskej agentúry pre rozvoj investícií a obchodu (SARIO) a člen Združenia na podporu investícií (ISA) sprevádzame našich klientov zložitými a na mieru šitými procesmi outsourcingu. Naše služby zahŕňajú outsourcing s pochopením kultúrnych rozdielov, úsporu nákladov, podporu procesov od začiatku až do konca a viac ako 20 rokov skúseností v oblasti medzinárodného náboru.
Viac informácií o umiestňovaní kvalifikovaných pracovníkov zo zahraničia nájdete v našom článku Nábor zahraničných odborníkov.
Často kladené otázky o outsourcingu
Globálny outsourcing sa vzťahuje na outsourcing obchodných procesov alebo úloh do inej krajiny. Cieľom je znížiť náklady, využiť špecializované odborné znalosti a získať prístup k väčšiemu množstvu talentov. Outsourcing sa však môže uskutočniť aj v rámci krajiny a môže sa poskytnúť tretej strane.
Hlavnými výhodami sú úspory nákladov vďaka nižším nákladom na pracovnú silu v krajinách, ktoré využívajú outsourcing, vyššia prevádzková efektívnosť a prístup k väčšiemu počtu kvalifikovaných a špecializovaných odborníkov, čo je dôležité najmä v čase nedostatku kvalifikovaných pracovníkov.
Medzi najčastejšie riziká patria komunikačné problémy spôsobené kultúrnymi rozdielmi a časovými pásmami, ťažkosti pri kontrole kvality bez priameho dohľadu a bezpečnostné riziká, ak externí partneri nemajú potrebné bezpečnostné normy.
Obzvlášť často sa outsourcujú IT služby, zákaznícka podpora, ľudské zdroje a administratívne úlohy, ako aj procesy výroby a zabezpečenia kvality. V zásade však môžu outsourcing využívať podniky takmer všetkých odvetví a veľkostí.
Slovensko boduje svojou geografickou blízkosťou k západnej Európe, kvalifikovanou pracovnou silou, kultúrnou podobnosťou s európskymi trhmi a relatívne nízkymi nákladmi na pracovnú silu. Global Business Recruiting je partnerom slovenskej agentúry na podporu investícií SARIO a podporuje spoločnosti vstupujúce na slovenský trh.
Deutsch 
English (UK) 
Čeština 
Slovenčina 
Polski